Chính sách bảo mật cho Quản Lý
Tài liệu này dành cho Quản Lý Vùng, Quản Trị Viên doanh nghiệp sử dụng DPTW3 TDV ở góc độ CRM trên web/desktop. Nếu bạn là Trình Dược Viên (TDV), vui lòng xem chính sách bảo mật cho TDV.
Điều khoản chung (mục 1, 4, 5, 9, 10, 11 trong chính sách cho TDV) cũng áp dụng cho Quản Lý. Trang này chỉ bổ sung các điều khoản riêng cho dữ liệu CRM và quản trị doanh nghiệp.
12. Dữ liệu tài khoản doanh nghiệp
- Thông tin người đại diện pháp luật: họ tên, chức danh, SĐT, email.
- Thông tin doanh nghiệp: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ trụ sở, ngành nghề.
- Giấy phép kinh doanh (nếu bạn cung cấp để xác minh).
- Tài khoản ngân hàng (nếu bạn dùng tính năng thanh toán tự động phí dịch vụ).
13. Dữ liệu khách hàng nhà thuốc (dữ liệu do doanh nghiệp nhập)
Với tư cách Quản lý, bạn có thể nhập và quản lý dữ liệu khách hàng cho cả đội ngũ. Dữ liệu này thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp bạn:
- Thông tin nhà thuốc: tên, địa chỉ, chủ nhà thuốc, SĐT, mã số thuế.
- Lịch sử giao dịch: đơn hàng, thanh toán, công nợ (do TDV nhập hoặc bạn nhập).
- Ghi chú chăm sóc khách hàng và lịch sử viếng thăm (do TDV tạo).
- Phân nhóm, tuyến, khu vực theo cách bạn cấu hình.
- Hạn mức công nợ và chính sách chiết khấu riêng cho từng nhà thuốc.
14. Dữ liệu đội ngũ TDV (do bạn quản lý)
Khi mời TDV vào tổ chức, bạn cung cấp email/SĐT của họ để tạo tài khoản. Bạn cũng có thể thấy:
- Lịch sử check-in, lịch sử đơn hàng, kết quả khảo sát của TDV.
- Ảnh check-in và ảnh đơn hàng do TDV tải lên.
- Tọa độ GPS tại thời điểm check-in.
- Hiệu suất: số đơn/ngày, doanh thu, tỷ lệ chốt đơn.
Quyền truy cập của bạn vào dữ liệu TDV tuân theo nguyên tắc cần biết: Quản lý vùng chỉ thấy dữ liệu của TDV trong khu vực mình phụ trách; Kế toán chỉ thấy dữ liệu liên quan đến công nợ.
15. Báo cáo & phân tích
Hệ thống tạo báo cáo tự động từ dữ liệu CRM (doanh thu, công nợ, pipeline, top khách hàng). Báo cáo có thể xuất ra Excel/CSV. Mọi lượt xem/xuất báo cáo đều được ghi log audit.
16. Phân quyền & tuân thủ nội bộ
Bạn (với vai trò Quản trị viên) chịu trách nhiệm:
- Mời, phân quyền và thu hồi quyền của thành viên trong tổ chức.
- Đảm bảo TDV và thành viên khác tuân thủ chính sách bảo mật.
- Thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ nếu phát hiện thành viên rời tổ chức hoặc nghi ngờ lộ thông tin đăng nhập.
17. Xóa tài khoản doanh nghiệp
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản doanh nghiệp trong Cài đặt → Xóa tổ chức hoặc qua email. Quy trình:
- Bạn gửi yêu cầu xóa từ email đại diện doanh nghiệp.
- Chúng tôi xác nhận trong 7 ngày, yêu cầu bạn xác nhận lần cuối.
- Toàn bộ dữ liệu (khách hàng, đơn hàng, báo cáo, nhật ký) bị xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày.
- Bạn có 30 ngày từ khi yêu cầu để tải về bản sao dữ liệu cuối cùng (Excel/CSV).
- Sau thời hạn này, dữ liệu không thể khôi phục — chúng tôi cung cấp biên bản xóa dữ liệu có chữ ký.
18. Tuân thủ pháp luật lao động
Việc sử dụng dữ liệu TDV (vị trí, ảnh, lịch sử đơn hàng) cho mục đích giám sát hiệu suất phải tuân thủ Bộ luật Lao động 2019 và nội quy lao động của doanh nghiệp. Chúng tôi khuyến nghị bạn:
- Thông báo rõ cho TDV về việc sử dụng dữ liệu khi ký hợp đồng lao động.
- Không sử dụng dữ liệu GPS ngoài giờ làm việc để đánh giá kỷ luật.
- Cho TDV quyền xem dữ liệu cá nhân của họ và yêu cầu chỉnh sửa nếu sai.
19. Liên hệ riêng cho Quản lý
Nếu bạn là Quản lý/Quản trị viên doanh nghiệp và có yêu cầu riêng (audit log, xuất báo cáo compliance, thỏa thuận xử lý dữ liệu DPA…), vui lòng liên hệ:
- Email doanh nghiệp: enterprise@dptw3tdv.vn
- Hotline doanh nghiệp: 1900-xxxx (8:00 – 22:00 hằng ngày)
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc cho các yêu cầu doanh nghiệp.