Điều khoản sử dụng cho Trình Dược Viên
Tài liệu này dành cho Trình Dược Viên (TDV) sử dụng DPTW3 TDV trên thiết bị di động. Nếu bạn là Quản Lý điều hành doanh nghiệp, vui lòng xem điều khoản cho Quản Lý.
1. Giới thiệu
DPTW3 TDV (sau đây gọi tắt là "chúng tôi") cung cấp dịch vụ phần mềm DMS trên thiết bị di động bao gồm: xem lịch viếng thăm, check-in tại nhà thuốc bằng GPS, tạo và quản lý đơn hàng tại quầy, thực hiện khảo sát khách hàng, và đồng bộ dữ liệu về hệ thống CRM của doanh nghiệp. Tài liệu này trình bày các điều khoản giữa chúng tôi và "người dùng" (sau đây gọi là "bạn" — trình dược viên sử dụng dịch vụ).
2. Tài khoản và nghĩa vụ
2.1 Đăng ký và kích hoạt
- Tài khoản DPTW3 TDV được cấp bởi quản trị viên doanh nghiệp của bạn (thường là quản lý vùng hoặc phòng nhân sự) — bạn không tự đăng ký trực tiếp.
- Khi nhận email/lời mời kích hoạt, làm theo hướng dẫn để thiết lập mật khẩu và xác thực số điện thoại.
- Thông tin tài khoản gồm: họ tên, số điện thoại, email công ty, mã nhân viên, khu vực phụ trách.
2.2 Nghĩa vụ của TDV
Khi sử dụng DPTW3 TDV, bạn cam kết:
- Chỉ sử dụng tài khoản của chính mình, không chia sẻ với người khác.
- Bảo mật mật khẩu và mã OTP. Thông báo ngay cho quản trị viên nếu nghi ngờ lộ thông tin đăng nhập.
- Check-in tại đúng vị trí nhà thuốc được phân công. Không sử dụng phần mềm giả lập vị trí (mock location) hoặc bất kỳ công cụ nào để gian lận vị trí.
- Ghi nhận đơn hàng chính xác, ký số đầy đủ, không tạo đơn ảo hoặc khai khống doanh số.
- Chụp ảnh check-in, ảnh đơn hàng đúng thực tế, không sử dụng ảnh cũ hoặc ảnh của đơn vị khác.
- Khảo sát khách hàng trung thực, không bịa đặt thông tin.
- Không can thiệp, sửa đổi hoặc phá hoại hệ thống.
- Tuân thủ nội quy lao động và quy trình kinh doanh của doanh nghiệp bạn.
2.3 Hành vi bị cấm
Bạn không được:
- Fake GPS, sử dụng phần mềm giả lập vị trí để check-in từ xa.
- Tạo đơn hàng ảo, khai khống số lượng hoặc giá trị đơn hàng.
- Sử dụng ảnh chụp từ internet hoặc từ lần viếng thăm khác để làm ảnh check-in.
- Sao chép, phân phối dữ liệu khách hàng nhà thuốc ra ngoài doanh nghiệp.
- Cho mượn, bán lại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
- Cố ý gây gián đoạn dịch vụ, tấn công hệ thống, dò mật khẩu.
3. Phạm vi dịch vụ
3.1 Tính năng chính
DPTW3 TDV cung cấp các tính năng:
- Xem lịch viếng thăm hằng ngày, tuần, tháng.
- Check-in tại nhà thuốc bằng GPS + ảnh + ghi chú.
- Xem hồ sơ khách hàng: thông tin, lịch sử mua, tồn kho, công nợ.
- Tạo đơn hàng: quét mã vạch, chọn sản phẩm, áp dụng chiết khấu, ký số.
- Thu tiền mặt, chuyển khoản hoặc ghi công nợ.
- Thực hiện khảo sát khách hàng theo form được cấu hình.
- Xem tồn kho, giá bán, chính sách khuyến mãi từng sản phẩm.
- Làm việc offline — toàn bộ dữ liệu được cache cục bộ.
- Đồng bộ tự động về hệ thống CRM khi có kết nối mạng.
3.2 Thay đổi dịch vụ
Chúng tôi có thể bổ sung, điều chỉnh hoặc ngừng một tính năng trong từng thời kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước qua thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày.
3.3 Giới hạn sử dụng
- App dành cho mục đích công việc của TDV trong doanh nghiệp bạn — không sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc thương mại khác.
- Số lượng đơn hàng, khảo sát, check-in phụ thuộc vào gói dịch vụ và quyền hạn được cấp.
- Việc sử dụng bot, script tự động hoặc công cụ khai thác hàng loạt là không được phép.
4. Sở hữu trí tuệ và dữ liệu
4.1 Quyền của chúng tôi
Mọi quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến DPTW3 TDV — bao gồm mã nguồn, giao diện, logo, thuật toán, cơ sở dữ liệu sản phẩm — đều thuộc về chúng tôi. Bạn được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không thể chuyển nhượng trong phạm vi công việc được giao.
4.2 Quyền đối với dữ liệu bạn tạo ra
Dữ liệu khách hàng nhà thuốc, đơn hàng, lịch sử check-in và các thông tin bạn ghi nhận trong quá trình làm việc thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp bạn. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu này theo hợp đồng dịch vụ với doanh nghiệp bạn để vận hành hệ thống, không có bất kỳ quyền khai thác thương mại nào.
5. Vị trí và xác minh danh tính
5.1 Mục đích thu thập vị trí
DPTW3 TDV sử dụng dữ liệu vị trí (GPS) chỉ khi bạn chủ động thực hiện check-in/check-out. Mục đích:
- Xác minh bạn có mặt tại đúng nhà thuốc được phân công.
- Ghi nhận thời gian viếng thăm phục vụ chấm công và tính hiệu suất.
- Hỗ trợ quản lý vùng giám sát đội ngũ theo đúng quy trình doanh nghiệp.
5.2 Không theo dõi nền
Chúng tôi không theo dõi vị trí liên tục của bạn. DPTW3 TDV chỉ ghi nhận tọa độ tại thời điểm check-in/check-out — không thu thập vị trí khi bạn không sử dụng app.
5.3 Phát hiện gian lận
Hệ thống sử dụng các cơ chế kỹ thuật để phát hiện việc sử dụng phần mềm giả lập vị trí (mock location, fake GPS). Khi phát hiện gian lận, sự kiện sẽ được ghi log và thông báo cho quản trị viên. Gian lận vị trí là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
5.4 Tắt quyền vị trí
Bạn có thể tắt quyền truy cập vị trí trong Cài đặt thiết bị. Tuy nhiên, khi tắt quyền, bạn sẽ không thể thực hiện check-in và các tính năng liên quan.
6. Miễn trừ (Quan trọng)
DPTW3 TDV là công cụ hỗ trợ TDV, không phải công cụ giám sát thay thế cho quản lý trực tiếp. Cụ thể:
- Dữ liệu check-in, GPS, ảnh chụp chỉ mang tính chất hỗ trợ — quản lý vẫn cần kết hợp đánh giá trực tiếp, họp nhóm và các nguồn thông tin khác.
- Độ chính xác của GPS phụ thuộc vào điều kiện môi trường, thiết bị và có thể sai số 5-20m — chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu sai số GPS ảnh hưởng đến đánh giá hiệu suất.
- App không thay thế cho hệ thống kế toán, pháp lý hay chấm công chính thức của doanh nghiệp bạn.
- Thông tin tồn kho, giá bán trong app cập nhật từ hệ thống CRM — luôn đối chiếu với nguồn chính thức trước khi chốt đơn giá trị lớn.
7. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa luật pháp Việt Nam cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:
- Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Sai sót do bạn nhập liệu (đơn hàng, khảo sát, ghi chú) — bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, thiên tai, chiến tranh hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
- Tranh chấp lao động giữa bạn và doanh nghiệp liên quan đến việc sử dụng app — chúng tôi cung cấp công cụ, không quản lý quan hệ lao động.
8. Tạm ngưng hoặc chấm dứt
8.1 Quyền của chúng tôi
Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu:
- Quản trị viên doanh nghiệp bạn yêu cầu (TDV nghỉ việc, chuyển vùng, kỷ luật…).
- Phát hiện vi phạm các điều khoản tại đây, đặc biệt: gian lận vị trí, tạo đơn ảo, sử dụng app sai mục đích.
- Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng).
8.2 Quyền của bạn
Bạn có thể chấm dứt sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ quản trị viên doanh nghiệp. Khi tài khoản bị đóng, toàn bộ dữ liệu cá nhân trên thiết bị sẽ được xóa theo lịch trình.
9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
- Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
- Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng DPTW3 TDV sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng giữa các bên trong vòng 30 ngày.
- Nếu không thương lượng được, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.
10. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản sử dụng theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua thông báo trong ứng dụng.
11. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:
- Email: legal@dptw3tdv.vn
- Hotline: 1900-xxxx (8:00 – 22:00 hằng ngày)
- Địa chỉ: Văn phòng DPTW3 TDV, Việt Nam
Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
12. Tính hiệu lực từng phần
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực và giá trị pháp lý.