Điều khoản sử dụng cho Quản Lý
Tài liệu này dành cho Quản Lý Vùng, Quản Trị Viên doanh nghiệp sử dụng DPTW3 TDV ở góc độ CRM trên web/desktop. Nếu bạn là Trình Dược Viên (TDV), vui lòng xem điều khoản cho TDV.
Điều khoản chung (mục 1, 3, 7, 8, 9, 10, 11 trong điều khoản cho TDV) cũng áp dụng cho Quản Lý. Trang này chỉ bổ sung các điều khoản riêng cho việc quản trị doanh nghiệp.
13. Tài khoản doanh nghiệp
- Mỗi doanh nghiệp chỉ được tạo một tài khoản tổ chức. Tài khoản này có thể mời nhiều thành viên (TDV, quản lý vùng, kế toán) tham gia với các vai trò khác nhau.
- Người đại diện tổ chức chịu trách nhiệm mời, phân quyền và thu hồi quyền truy cập của từng thành viên.
- Người đại diện tổ chức chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tất cả tài khoản thành viên trong tổ chức.
- Chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp giấy phép kinh doanh để xác minh, đặc biệt với gói trả phí.
14. Sở hữu dữ liệu khách hàng (Quan trọng)
Dữ liệu khách hàng nhà thuốc, đơn hàng, công nợ, báo cáo doanh thu và mọi thông tin kinh doanh bạn nhập vào hệ thống đều thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp bạn. Chúng tôi chỉ có quyền xử lý dữ liệu này theo hợp đồng dịch vụ để vận hành hệ thống, không có bất kỳ quyền sở hữu, khai thác thương mại hay chuyển giao nào đối với dữ liệu của bạn.
Khi chấm dứt dịch vụ, bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu trong vòng 30 ngày. Sau thời hạn này, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu khỏi hệ thống theo quy trình đã cam kết.
15. Phí dịch vụ & thanh toán
- Dùng thử miễn phí 14 ngày: đầy đủ tính năng, không cần thẻ tín dụng, tối đa 3 user.
- Gói trả phí: theo tháng hoặc theo năm, với hạn mức user và dung lượng khác nhau.
- Thanh toán qua cổng điện tử hoặc chuyển khoản. Hóa đơn VAT theo thông tin doanh nghiệp bạn cung cấp.
- Hoàn tiền: trong vòng 7 ngày kể từ thanh toán, nếu chưa sử dụng quá 20% hạn mức gói.
16. Phân quyền & quản lý đội ngũ
Bạn chịu trách nhiệm:
- Mời, phân quyền, và thu hồi quyền của từng thành viên trong tổ chức.
- Đảm bảo TDV và thành viên khác tuân thủ chính sách bảo mật và quy trình nghiệp vụ.
- Đảm bảo việc sử dụng dữ liệu TDV (vị trí, ảnh, lịch sử đơn hàng) cho mục đích giám sát hiệu suất tuân thủ Bộ luật Lao động 2019 và nội quy lao động của doanh nghiệp.
- Thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ nếu thành viên rời tổ chức hoặc nghi ngờ lộ thông tin đăng nhập.
17. Không được phép
Với tư cách Quản lý, bạn không được:
- Thu thập dữ liệu khách hàng từ hệ thống để xây dựng cơ sở dữ liệu cạnh tranh hoặc chuyển giao cho bên thứ ba.
- Sử dụng dữ liệu TDV ngoài giờ làm việc để đánh giá kỷ luật bất hợp lý.
- Cho mượn, bán lại tài khoản doanh nghiệp.
- Can thiệp, sửa đổi hệ thống hoặc cố ý gây gián đoạn dịch vụ.
18. Tạm ngưng & chấm dứt (phía Quản lý)
Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản doanh nghiệp nếu:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Không thanh toán phí dịch vụ đúng hạn quá 30 ngày.
- Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (hơn 24 tháng).
Trước khi chấm dứt, chúng tôi thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email và trong hệ thống (trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng).
19. SLA (Cam kết chất lượng dịch vụ) — gói Pro & Enterprise
Với gói trả phí, chúng tôi cam kết:
- Uptime: 99,5% cho gói Pro, 99,9% cho gói Enterprise (tính theo tháng).
- Hỗ trợ: phản hồi email trong 24 giờ làm việc, hotline 8:00 – 22:00 hằng ngày.
- Backup: sao lưu dữ liệu mỗi 6 giờ, khôi phục trong vòng 24 giờ khi có sự cố.
- Thông báo bảo trì: trước ít nhất 48 giờ qua email và thông báo trong hệ thống.
Trường hợp vi phạm SLA, chúng tôi hoàn một phần phí dịch vụ theo chính sách cụ thể trong hợp đồng dịch vụ.
20. Liên hệ riêng cho Quản lý
Yêu cầu về hợp đồng, hóa đơn, audit log, DPA (Data Processing Agreement), hoặc các vấn đề pháp lý doanh nghiệp:
- Email doanh nghiệp: enterprise@dptw3tdv.vn
- Hotline doanh nghiệp: 1900-xxxx (8:00 – 22:00 hằng ngày)
Chúng tôi phản hồi yêu cầu doanh nghiệp trong vòng 3 ngày làm việc.